নিবন্ধটি ভোক্তা সফ্টওয়্যারহ্রাসের সমালোচনা করে, যা ওকেকিউপিডের মতো ডেটিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির দ্বারা উদাহরণস্বরূপ, বিদ্যমানদের জন্য অভিজ্ঞতা উন্নত করার ব্যয়ে নতুন ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করার দিকে মনোনিবেশের পরিবর্তনের কারণে।
"প্রান্তিক ব্যবহারকারী" ধারণাটি প্রবর্তন করা হয়েছে, একটি সংক্ষিপ্ত মনোযোগ স্প্যান সহ ব্যবহারকারী যিনি সহজ সামগ্রী পছন্দ করেন। এই ব্যবহারকারীর ধরণের অগ্রাধি কার সফ্টওয়্যার গুণমান এবং ব্যবহারকারী এজেন্সি হ্রাসে অবদান হিসাবে দেখা হয়।
লেখক নোট করেছেন যে ব্যবহারকারী এজেন্সি বাড়ানোর সরঞ্জামগুলি সাধারণত শখীদের দ্বারা বিকাশ করা হয় এবং প্রায়শই বড় কর্পোরেশনগুলি দ্বারা অধিগ্রহণ এবং বন্ধ হয়ে যায়।
নিবন্ধটি মোবাইল-ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক পদ্ধতির দিকে ওকেকিউপিডের স্থানান্তর নিয়ে আলোচনা করেছে, যার ফলে কথোপকথনের গুণমান হ্রাস পেয়েছে এবং আরও পৃষ্ঠ-স্তরের ডেটিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির উত্থান ঘটেছে বলে জানা গেছে।
এটি সফ্টওয়্যার বিকাশে বৃদ্ধির মডেলগুলির নেতিবাচক প্রভাবকেও তুলে ধরে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার চেয় ে অর্থনৈতিক সাফল্যের উপর তাদের ফোকাসের সমালোচনা করে এবং তাত্ক্ষণিক সন্তুষ্টি কীভাবে কোনও পণ্যের পতনের কারণ হতে পারে তা উল্লেখ করে।
নিবন্ধটি একটি সর্বোত্তম নৈতিক সিস্টেম ডিজাইনের চ্যালেঞ্জগুলির দিকে মনোযোগ আকর্ষণ করে, বিষয়বস্তু ট্রান্সমিশনে ব্যবহারকারী ইন্টারফেস ডিজাইনের প্রভাব, উপযোগিতাবাদের চ্যালেঞ্জ এবং সম্পদ ের ব্যবহার এবং বৈষম্য সম্পর্কে ক্রমবর্ধমান উদ্বেগের মতো বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করে।