Το Discord είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να λάβετε βοήθεια και να ενημερώνεστε για το τι κάνουν οι άλλοι.
Ωστόσο, το Discord δεν υποκαθιστά τη σωστή τεκμηρίωση. Ο συγγραφέας της δημοσίευσης είναι απογοητευμένος από μια πλατφόρμα ανάπτυξης που παρέχει μόνο έναν βασικό οδηγό εγκατάστασης και περιμένει από τους χρήστες να θέτουν όλες τις υπόλοιπες ερωτήσεις στο Discord.
Η έλλειψη σωστής τεκμηρίωσης οδηγεί σε δυσκολίες στην εύρεση σχετικών πληροφοριών, στην έλλειψη συζητήσεων με νήματα και σε απότομες απαντήσεις από έμπειρους χρήστες. Ο συγγραφέας προτείνει την παροχή ολοκληρωμένης τεκμηρίωσης για την αντιμετώπιση κοινών ερωτήσεων και θεμάτων.
Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Discord για υποστήριξη, αλλά οι χρήστες δυσκολεύονται να πλοηγηθούν και να αναζητήσουν λύσεις μέσα στο Discord.
Ορισμένοι προτείνουν ότι οι νεοσύστατες επιχειρήσεις θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στη δημόσια τεκμηρίωση αντί να βασίζονται αποκλειστικά στο Discord.
Εναλλακτικές πλατφόρμες όπως το Matrix και το Zulip προσφέρουν καλύτερες δυνατότητες διακίνησης νημάτων και τεκμηρίωσης.