टेस्ला पर आरोप लगाया गया है कि उसने अपनी इलेक्ट्रिक कारों में डैशबोर्ड रीडआउट में हेरफेर किया ताकि अतिरंजित ड्राइविंग रेंज अनुमान दिखाए जा सकें।
कंपनी को वास्तविक ड्राइविंग रेंज के बारे में मालिकों से शिकायतें मिलीं जो अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती हैं।
टेस्ला ने रेंज से संबंधित मुद्दों के लिए सेवा नियुक्तियों को रद्द करने के लिए एक गुप्त टीम बनाई, जिसे "डायवर्जन टीम" के रूप में जाना जाता है।
एक अध्ययन में पाया गया कि टेस्ला की रेंज का अनुमान है कि अन्य वाहन निर्माताओं की तुलना में कार कितनी दूरी तय कर सकती है।
टेस्ला को ड्राइविंग रेंज का झूठा विज्ञापन करने के लिए जुर्माना का सामना करना पड़ा है, क्योंकि उन पर अधिक अनुकूल अनुमान उत्पन्न करने के लिए खामियों का फायदा उठाने का आरोप है।
हाल ही में, टेस्ला ने रेंज शिकायतों को संभालने का काम वर्चुअल सर्विस एडवाइजर्स को स्थानांतरित कर दिया है।
टेस्ला द्वारा जिस तरह से उनकी रेंज शिकायतों को संभाला गया है, उससे ग्राहकों ने निराशा व्यक्त की है।