Компания HP выпустила обновление прошивки, которое отключает принтеры клиентов, использующих картриджи не от HP, что вызвало возмущение среди клиентов, которые чувствуют себя "обманутыми".
Новые условия запрещают клиентам использовать л юбые картриджи, кроме тех, что оснащены чипом HP, которые зачастую стоят дороже, и принтер откажется печатать, если используются чернила не от HP.
HP утверждает, что это обновление призвано снизить риск атак вредоносных программ и сохранить целостность систем печати, однако клиенты завалили социальные сети жалобами о том, что они чувствуют себя "обманутыми" и что им отказывают в праве выбирать более дешевые альтернативы.
Компания обновила прошивку для почти 100 моделей принтеров, но некоторые пользователи утверждают, что успешно используют картриджи от альтернативных брендов.
Существует критика деловой практики HP с предложениями штрафов, регулирования, бойкотов и привлечения к ответственности руководителей и советов директоров. Рекомендуются альтернативные марки принтеров, такие как Brother, Canon и Xerox.