ஒரு 15 வயது நிரலாளர், Fortune 500 நிறுவனங்களில் பாதிக்கப்படும் ஒரு முக்கிய பாதுகாப்பு பாதிப்பை Zendesk இல் கண்டுபிடித்தார், இது மின்னஞ்சல் போலி மூலம் ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை அணுகுவதன் மூலம் நிகழ்ந்தது.- இந்த பிரச்சினையை அறிவித்தபோதும், Zendesk முதலில் அதை "வட்டாரத்தி ற்கு வெளியே" என்று நிராகரித்தது, ஆனால் ஆராய்ச்சியாளர் தனியார் Slack வேலைப்பகுதிகளை அணுகும் திறனை நிரூபித்த பிறகு பாதிப்பை சரிசெய்தது.- ஆராய்ச்சியாளர் தனிப்பட்ட நிறுவனங்களிடமிருந்து $50,000 க்கும் மேற்பட்ட பரிசுகளைப் பெற்றார், Zendesk வெளிப்படுத்தல் வழிகாட்டு கோட்பாடுகளை மீறியதால் பரிசு வழங்கவில்லை, பிழை வேட்டையாடல் மற்றும் பொறுப்பான வெளிப்படுத்தலின் சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகிறது.
ஒரு பாதுகாப்பு ஆராய்ச்சியாளர் Zendesk இன் அமைப்பில் அனுமதியற்ற அணுகலை அனுமதித்த ஒரு பாதிப்பை கண்டுபிடித்தார், ஆனால் Zendesk, HackerOne மூலம், அதை வரம்புக்கு வெளியே எனக் கருதி, பரிசு வழங்கவில்லை.- இந்த முடிவு விமர்சனத்திற்கு வழ ிவகுத்துள்ளது, Zendesk இன் பிழை பரிசு திட்டம் பாதுகாப்பு பிரச்சினைகளை பொறுப்புடன் வெளிப்படுத்துவதற்கு போதுமான ஊக்கத்தை வழங்கவில்லை என்பதை குறிக்கிறது.- இந்த சம்பவம் பிழை பரிசு திட்டங்களை நிர்வகிப்பதில் உள்ள சிரமங்களையும், குறிப்பாக தொழில்நுட்ப காரணங்களால் பாதுகாப்பு கவலைகள் புறக்கணிக்கப்படும் போது ஏற்படும் சாத்தியமான பின்விளைவுகளையும் வலியுறுத்துகிறது.